환불 정책
InventureAI는 고객 만족을 최우선으로 생각하며, 공정하고 투명한 환불 정책을 운영하고 있습니다. 아래의 환불 정책을 확인하시고, 궁금한 점이 있으시면 고객센터로 문의해 주세요.
크레딧 유효기간
충전된 크레딧은 충전일로부터 3개월간 유효합니다.
유효기간이 지난 크레딧은 자동으로 소멸되며, 소멸된 크레딧은 환불되지 않습니다.
1. 환불 가능 조건
환불 가능
- 구매일로부터 7일 이내의 미사용 크레딧
- 결제 오류로 인한 중복 결제
- 서비스 장애로 인해 크레딧이 정상 차감되지 않은 경우
환불 불가
- 이미 사용된 크레딧
- 무료로 지급된 크레딧 (가입 보너스, 이벤트 보너스 등)
- 구매일로부터 7일이 경과한 크레딧
- 보너스로 추가 지급된 크레딧
2. 환불 금액 산정
| 구분 | 환불 금액 |
|---|---|
| 전액 미사용 | 결제 금액 100% 환불 |
| 일부 사용 | 미사용 크레딧에 해당하는 금액 환불 (보너스 크레딧 제외) |
| 7일 경과 | 환불 불가 |
※ 환불 금액 = (미사용 기본 크레딧 / 구매 기본 크레딧) × 결제 금액
3. 환불 신청 방법
- 이메일 신청: support@inventureai.com으로 환불 요청
- 제목: [환불 요청] 회원 이메일
- 내용: 결제일, 결제 금액, 환불 사유
- 필요 정보:
- 가입 이메일 주소
- 결제 일시 및 금액
- 환불 사유
- 환불받을 계좌 정보 (은행명, 계좌번호, 예금주)
4. 환불 처리 기간
- 신청 접수: 영업일 기준 1일 이내
- 환불 심사: 영업일 기준 1~2일
- 환불 완료: 심사 완료 후 3~5 영업일 (결제 수단에 따라 상이)
※ 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 환불 완료까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
5. 결제 수단별 환불 방법
신용카드 / 체크카드
결제 취소 처리 후 카드사를 통해 환불 (3~5 영업일 소요)
계좌이체
고객님이 요청하신 계좌로 환불 금액 입금 (1~3 영업일 소요)
가상계좌
고객님이 요청하신 계좌로 환불 금액 입금 (1~3 영업일 소요)
휴대폰 결제
당월 결제건에 한해 취소 가능, 익월 이후 결제건은 계좌 환불
6. 문의처
고객센터 이메일
support@inventureai.com
운영 시간
평일 10:00 ~ 18:00
(주말 및 공휴일 휴무)
7. 환불 처리 방법
회사는 위 대금을 환불(환급)함에 있어서 회원이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
8. 할부 결제 안내
크레딧 충전 상품은 할부 결제가 3개월까지만 가능합니다.
9. 유의사항
- 충전된 크레딧의 유효기간은 충전일로부터 3개월입니다.
- 환불 신청 시 제공해 주신 정보가 정확하지 않은 경우 환불이 지연될 수 있습니다.
- 환불 처리 후에는 해당 크레딧은 즉시 차감되며, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 부정한 방법으로 환불을 시도하는 경우 법적 조치를 취할 수 있습니다.
- 본 환불 정책은 관련 법령 및 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
본 환불 정책은 2025년 3월 1일부터 시행됩니다.