InventureAI는 고객 만족을 최우선으로 생각하며, 공정하고 투명한 환불 정책을 운영하고 있습니다. 아래의 환불 정책을 확인하시고, 궁금한 점이 있으시면 고객센터로 문의해 주세요.
1. 환불 가능 조건
환불 가능
- 구매일로부터 7일 이내의 미사용 크레딧
- 결제 오류로 인한 중복 결제
- 서비스 장애로 인해 크레딧이 정상 차감되지 않은 경우
환불 불가
- 이미 사용된 크레딧
- 무료로 지급된 크레딧 (가입 보너스, 이벤트 보너스 등)
- 구매일로부터 7일이 경과한 크레딧
- 보너스로 추가 지급된 크레딧
2. 환불 금액 산정
| 구분 | 환불 금액 |
|---|
| 전액 미사용 | 결제 금액 100% 환불 |
| 일부 사용 | 미사용 크레딧에 해당하는 금액 환불
(보너스 크레딧 제외) |
| 7일 경과 | 환불 불가 |
※ 환불 금액 = (미사용 기본 크레딧 / 구매 기본 크레딧) × 결제 금액
3. 환불 신청 방법
- 이메일 신청: support@inventureai.com으로 환불 요청
- 제목: [환불 요청] 회원 이메일
- 내용: 결제일, 결제 금액, 환불 사유
- 필요 정보:
- 가입 이메일 주소
- 결제 일시 및 금액
- 환불 사유
- 환불받을 계좌 정보 (은행명, 계좌번호, 예금주)
4. 환불 처리 기간
- 신청 접수: 영업일 기준 1일 이내
- 환불 심사: 영업일 기준 1~2일
- 환불 완료: 심사 완료 후 3~5 영업일 (결제 수단에 따라 상이)
※ 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 환불 완료까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
5. 결제 수단별 환불 방법
신용카드 / 체크카드
결제 취소 처리 후 카드사를 통해 환불 (3~5 영업일 소요)
계좌이체
고객님이 요청하신 계좌로 환불 금액 입금 (1~3 영업일 소요)
가상계좌
고객님이 요청하신 계좌로 환불 금액 입금 (1~3 영업일 소요)
휴대폰 결제
당월 결제건에 한해 취소 가능, 익월 이후 결제건은 계좌 환불
6. 문의처
고객센터 이메일
support@inventureai.com
운영 시간
평일 10:00 ~ 18:00
(주말 및 공휴일 휴무)
7. 유의사항
- 환불 신청 시 제공해 주신 정보가 정확하지 않은 경우 환불이 지연될 수 있습니다.
- 환불 처리 후에는 해당 크레딧은 즉시 차감되며, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 부정한 방법으로 환불을 시도하는 경우 법적 조치를 취할 수 있습니다.
- 본 환불 정책은 관련 법령 및 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
본 환불 정책은 2024년 1월 1일부터 시행됩니다.